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近期，亭林大居119号的进户管发生漏水，由于漏点在一楼地面下，施工难度较大，物业公司无法修理，华城居委会致电亭林分公司寻求帮助。

虽然进户管不在公司的维修范围内，但考虑到高温期间用户的生活用水需要，分公司负责人立即带领抢修人员前往现场制定详细的维修方案，从侧面开孔以确保房屋结构不被破坏。工作人员钻入洞中，历时4个多小时的开挖、抽排水、封堵漏点等工序，最终圆满地解决了该小区的管道漏水问题。亭林分公司的热情帮助及专业处置，得到了华城居委会和物业公司的好评与感激，特送来一面写着“热心公益显真情 爱心奉献传美德”的锦旗。

长期以来，亭林分公司为更好地服务用户，经常开展“服务进社区”活动，向居民宣传和讲解节水、用水知识，对居民反映的用水急难愁问题进行解答和记录，认真听取用户所提的建议与意见，获得了居民的连连称赞。