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【我为群众办实事】多方赞誉受鼓舞 为民服务不停步

作者:admin  来源:金山自来水有限公司   时间:2021-09-10

金山自来水公司承担着金山区近600平方公里的供水服务保障,默默守护60万群众的饮用水安全。长期以来,着力建设“安全”“优质”“智慧”“高效”的供水服务保障体系,努力打造公众满意、政府满意、职工满意的“专业”“周到”“暖心”服务。近期,在深入推进“我为群众办实事”主题实践过程中,公司陆续收到各方表扬,全体干部职工受到极大鼓舞。

9月2日,公司收到一件特殊的“12345”热线工单。家住长城逸府名苑的市民反映,他致电枫泾营业厅查询水费并表示将驱车前往营业厅缴费,员工陈秀芳同志发现营业厅周边无停车位后主动与其沟通,提前查询好水费金额,告知其在出行前备好零钱,等他驾车到达营业厅时,陈秀芳同志早早等在路边,将他的水费拿到窗口支付并将缴费凭证交至他手中,避免了用户缴纳水费停车不便的情况。该市民被陈秀芳同志暖心、敬业的举动所感动,并为金山自来水公司真真切切为老百姓办实事、做好事的精神所折服。

在收到该用户的表扬工单后,陈秀芳同志表示,用户的肯定是对营业厅服务人员最大的支持和鼓励,自己做的都是力所能及的小事,那是每一个供水人应尽的职责,今后将以此为继续前进的动力,努力为群众提供优质、周到、温暖的服务。


8月初,公司接到金汇居委会求助,反映朱泾镇万祥金邸小区部分楼栋出现水黄现象,接到求助后金山自来水公司第一时间组织人员至小区现场查看,经过多次排摸分析,最终确定为小区内部管网问题所致。虽不在我司业务受理范围,但公司主动承担社会责任,协助物业对小区内管道做全面排查,指导物业对小区管网进行冲洗,最终解决了居委及物业的难题。

9月6日,公司收到上海农工商旺都物业万祥金邸管理处“心系群众献真情 为民解难办实事”锦旗,物业负责人对金山自来水公司时刻心系人民群众、主动承担社会责任的精神连连称赞。


“烟花”台风期间,位于廊下镇景展家园因积水严重,导致小区二次供水泵站长时间浸泡在水中,不得不切断电源,居民处于停水又停电的困境中。在得知需要我司支援后,公司及时反应快速增援,党总支副书记、总经理马卫明与党总支委员、副总经理杨健亲自带队,第一时间赶赴现场组织应急抢修,在现场建立临时指挥部,制定科学抢修方案。由于原先泵站无法通电失去动力,抢险队伍通过增设110毫米口径的PE应急联通管,直接由地面直供,仅用3小时恢复小区580余户居民的正常供水。


8月30日,公司收到金山区廊下镇人民政府的感谢信。信中提到:“一方有难,八方支援。在我镇防汛抢险救灾紧要关头,在廊下镇人民最急需帮助的时刻,贵单位伸出了援助之手,第一时间赶赴受灾现场,极大地支持和鼓舞了我镇人民,有力推进了防汛抢险救灾进程。这份深厚情谊,我们永远铭记。”


坚守为民服务初心,勇担保障供水使命。每一滴安全优质水的背后是每一个金山供水人铿锵的执著与坚守,群众认可与满意的背后,是每一个金山供水人对工作高度的责任心和奉献精神。金山供水,情润万家,今后我们将继续以水为伴,充分发扬金山供水人5种水一样的精神(水落归槽的担当精神、水乳交融的团结精神、水润万物的服务精神、水滴石穿的拼搏精神、水清如镜的求实精神),持续滋润区域60万人民的心田。



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